Snelle levering en vriendelijke service aan de telefoon. Dit geldt specifiek voor de website.
Retourzending van verkeerd bestelde onderdelen is te duur. De service in de winkel van Handyman sluit niet aan bij die van de website. Gevoel je te moeten verantwoorden omdat je het terugbrengt. Vraag van de winkelbediende was b.v. "waarom is het ingepakt?" en "Ïk moet even aan mijn collega vragen of we dit wel terug mogen nemen".