Om onze klanttevredenheid te verbeteren, werken we samen met de onafhankelijke reviewwebsites KiyOh en Trustpilot. Wil je ons en andere klanten helpen door te vertellen hoe je het bestellen bij Handyman hebt ervaren?
Makkelijk te vinden via internet, goede en duidelijke website, vergelijkbaar aantrekkelijke prijzen, goede info inzake bestelling en bezorging, kortom : TOP ! !
Geen ! ! ! Want op de onbeschofte bezorger van DHL hebben zij jammer genoeg geen invloed. Die bezorger maakte in ieder geval de afkorting DHL weer volkomen duidelijk : DoenHetLullig ! ! !
Duidelijke website, goed advies in de winkel om het online te bestellen indien het niet aanwezig is in de winkel.
Ligt niet aan Handyman zelf maar aan DHL, we zouden de insectenkiller de dag erna tussen 10:00 en 13:30 ontvangen. Dit bleek niet het geval. Na controle track en trace code bleek het pakket vertraging zijn opgelopen, niet 1 dag maar 3 dagen later ontvangen helaas. Min punt voor DHL.
Klantvriendelijkheid in de winkel inZwolle (Deze laat te wensen over). Ik had een artikel besteld op de site (volgens foto op de site) en kreeg iets anders geleverd. Toen ik zij dat ik dat niet had besteld werd er redelijk hoog van de toren geblazen en gezegd “dat is precies wat u heeft besteld”. Toen ik de foto op de site liet zien kreeg ik te horen dat wat op dit foto stond niet bestond omdat hij dat nog nooit gezien had, terwijl de foto op hun eigen site stond.
Het was niet eenvoudig om de juiste koolstoffilter te vinden voor mijn afzuigkap, maar net zo lang gezocht tot hij gevonden was. Echt super fijn.
Goede communicatie. Vlotte levering. Nette prijs.